1. Purpose and Scope

This Privacy Policy regulates the principles regarding the privacy of information and data obtained during the website, customer panel, technical support, order, payment, and all related service processes offered by Data TR IT Technology Services - Ömür AKGÜN.

This policy applies to users visiting our website, customer panel users, customers purchasing services, and individuals communicating within the scope of support processes.

2. Data Controller Information

3. Toplanan Bilgiler

DataTR tarafından sunulan hizmetlerin niteliğine göre aşağıdaki bilgi ve veriler toplanabilir:

• ad, soyad, unvan, firma bilgileri
• telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve iletişim adresi
• vergi bilgileri ve faturalama bilgileri
• sipariş, ödeme ve tahsilat bilgileri
• müşteri paneli ve hesap bilgileri
• destek talebi içerikleri ve yazışmalar
• IP adresi, erişim kayıtları ve işlem güvenliği logları
• hizmet kullanımı ile ilgili teknik veriler
• alan adı, hosting, sunucu, lisans ve güvenlik hizmetlerine ilişkin operasyonel veriler
• e-posta, ticket ve diğer iletişim kayıtları

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

• sipariş ve hizmet aktivasyon süreçlerini yürütmek
• müşteri hesabını oluşturmak ve yönetmek
• hizmetlerin teknik olarak sağlanması
• destek, bakım, bildirim ve iletişim süreçlerini yürütmek
• ödeme, tahsilat ve faturalama işlemlerini gerçekleştirmek
• hizmet güvenliğini sağlamak
• sistem performansını ve hizmet kalitesini iyileştirmek
• yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• abuse, güvenlik ihlali, spam ve benzeri olayları incelemek
• gerektiğinde hukuki süreçlerde delil ve kayıt oluşturmak

5. Bilgilerin Korunması

DataTR, kendi kontrol alanında bulunan sistemlerde bilgi güvenliğini sağlamak amacıyla makul idari ve teknik tedbirler uygular.

Bu kapsamda; erişim yetkilendirmeleri, loglama, hesap güvenliği, sunucu ve ağ güvenliği, veri erişim sınırlamaları ve operasyonel kontrol mekanizmaları uygulanabilir.

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri iletimlerinin veya üçüncü taraf sistemlerin mutlak surette risksiz olduğu garanti edilemez.

6. Gizliliğin Sınırları

DataTR, müşteri ve kullanıcı bilgilerini kural olarak gizli tutar. Ancak yasal zorunluluklar, yetkili kamu kurumlarının talepleri, mahkeme kararları veya hizmetin ifası için gerekli üçüncü taraf paylaşımları (alan adı, lisans, veri merkezi vb.) durumunda paylaşımlar yetkili ölçüde yapılabilir.

7. Hesap Güvenliği ve Kullanıcı Sorumluluğu

Müşteri ve kullanıcılar; hesap erişim bilgilerini, şifrelerini, panel kullanıcı bilgilerini, API anahtarlarını ve e-posta hesaplarını güvenli şekilde korumakla yükümlüdür. Kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemler, aksi ispat edilmedikçe ilgili hesap sahibinin sorumluluğunda kabul edilir.

8. Teknik Destek ve İletişim Kayıtları

Müşteri destek talepleri, ticket içerikleri, e-posta yazışmaları ve hizmet süreçlerine ilişkin teknik iletişim kayıtları operasyonel, güvenlik, kalite ve ispat amaçlarıyla saklanabilir. Telefon hattı üzerinden yapılan görüşmeler de belirli amaçlarla kayıt altına alınabilir.

9. Ödeme ve Finansal Bilgiler

Ödeme işlemleri sırasında kullanılan finansal bilgiler, hizmet bedelinin tahsili, faturalama ve yasal yükümlülükler amacıyla işlenebilir. Ödeme süreçlerinde üçüncü taraf banka ve ödeme kuruluşu altyapıları kullanılabilir.

10. Log Kayıtları ve İşlem Güvenliği

DataTR, hizmet güvenliğini sağlamak ve olay analizi yapabilmek amacıyla IP adresi, erişim zamanı, işlem kayıtları, panel oturum logları ve güvenlik kayıtlarını tutabilir.

11. Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler

İnternet sitemiz veya hizmetlerimiz içinde üçüncü taraf sitelere veya dış hizmetlere bağlantılar bulunabilir. DataTR, bu dış sistemlerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değildir.

12. Veri Saklama Süresi

Bilgi ve veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler ile işleme amacının gerektirdiği makul süre boyunca saklanır. Süre sonunda teknik ve hukuki gerekliliklere göre silinebilir veya anonim hale getirilebilir.

13. Kişisel Verilere İlişkin Haklar

Kişisel verilere ilişkin haklar ve başvuru usulleri, ayrıca yayımlanan Aydınlatma Metni kapsamında düzenlenmektedir.

14. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Çerezlere ilişkin ayrıntılı bilgi ayrı olarak yayımlanan Çerez Politikası içinde yer almaktadır.

15. Politika Değişiklikleri

DataTR, işbu Gizlilik Politikası’nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.