1. Satıcı / Sağlayıcı Bilgileri

2. Formun Konusu

İşbu Ön Bilgilendirme Formu; DataTR tarafından internet sitesi, müşteri paneli veya elektronik sipariş kanalları üzerinden sunulan hosting, reseller hosting, sanal sunucu, kiralık sunucu, alan adı, lisans, güvenlik, barındırma ve benzeri hizmetlerin satışına ilişkin olarak müşterinin sipariş öncesinde bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.

3. Hizmetin Temel Nitelikleri

Sipariş konusu hizmetin türü, teknik özellikleri, kaynak limitleri, kullanım kapsamı, varsa ek hizmetleri ve özel şartları; sipariş anındaki ürün sayfasında, teklif metninde ve müşteri panelindeki sipariş kaydında belirtildiği şekliyle geçerlidir.

Hizmete ilişkin özel teknik ve operasyonel şartlar ayrıca ilgili hizmete özel kullanım şartlarında düzenlenebilir.

4. Hizmet Bedeli ve Ödeme Bilgileri

Sipariş konusu hizmete ilişkin satış bedeli, vergi dahil toplam tutar, ödeme dönemi, varsa kurulum bedeli, lisans bedeli, alan adı bedeli, ek hizmet bedeli ve benzeri tüm kalemler sipariş ekranında ayrıca gösterilir.

Ödeme, aksi açıkça belirtilmedikçe peşin olarak alınır.

5. Hizmetin Başlama Zamanı

Siparişin tamamlanması ve ödemenin onaylanmasının ardından hizmetin aktivasyon, kurulum, kaynak tahsisi, konfigürasyon, lisans tanımı, erişim açılması veya benzeri ifa işlemlerine başlanabilir. Hizmetin başlatılması, hizmetin niteliğine göre otomatik veya manuel olarak gerçekleştirilebilir.

6. Teknik Destek ve İletişim

Standart teknik destek yalnızca ticket sistemi üzerinden sağlanır. Telefon hattı; satış, ön bilgilendirme ve genel danışma amacıyla kullanılabilir. Telefon üzerinden teknik destek verilmez. Premium destek hizmeti satın alınmış ise, ilgili hizmet kapsamına göre WhatsApp üzerinden teknik destek sağlanabilir.

7. Cayma Hakkı Hakkında Genel Bilgilendirme

Tüketici, mesafeli sözleşmelerde yürürlükteki mevzuat kapsamında kural olarak on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar.

8. Cayma Hakkının Sınırları ve İstisnaları

Sipariş konusu hizmetin, müşterinin açık talebi ve onayı üzerine cayma süresi dolmadan önce aktive edilmesi, kurulması, kaynak tahsis edilmesi, lisans tanımlanması veya ifasına başlanması halinde, yürürlükteki mesafeli sözleşmeler mevzuatında düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Aşağıdaki hallerde ilgili hizmetin niteliğine göre iade veya cayma mümkün olmayabilir:

• Hizmet ifasına müşterinin açık onayı ile cayma süresi dolmadan başlanmış olması,
• Sipariş üzerine müşteriye özel kurulum, yapılandırma, lisans tanımı veya kaynak tahsisi yapılmış olması,
• Alan adı tescili, lisans, SSL ve benzeri üçüncü taraf ürün veya hizmetlerin sağlanmış olması,
• Hizmetin niteliği gereği elektronik ortamda anında ifa edilen dijital altyapı işlemlerinin tamamlanmış olması.

8.1 Cayma Bildirim Usulü

Cayma hakkı bulunan hallerde tüketici, cayma bildirimini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile DataTR’ye iletebilir. E-posta: bilgi@datatr.com.tr, Posta Adresi: Atıf Bey Mah. Önder Cad. No:12/Z-5 Gaziemir / İZMİR

9. İade ve Fesih Bilgisi

Hizmetlere ilişkin iade, fesih, iptal ve kullanım sonrası uygulanacak koşullar; Genel Hizmet Sözleşmesi ve ilgili hizmete özel kullanım şartları kapsamında ayrıca düzenlenir.

10. Veri Koruma ve Gizlilik

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar, ayrı olarak yayımlanan Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Çerez Politikası kapsamında düzenlenir.

11. Uyuşmazlık ve Başvuru

Tüketici, uyuşmazlık halinde yürürlükteki mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve diğer yasal başvuru yollarına başvurabilir.