1. Kapsam

İşbu Hosting ve Reseller Hizmetleri Özel Kullanım Şartları; Data TR Bilişim Teknoloji Hizmetleri - Ömür AKGÜN tarafından sunulan aşağıdaki hizmetler bakımından uygulanır:

• Paylaşımlı web hosting hizmetleri,
• Bireysel ve kurumsal hosting hizmetleri,
• Reseller hosting hizmetleri,
• E-posta, web alanı, veritabanı ve kontrol paneli dahil ilgili hizmetler.

Bu metin, Genel Hizmet Sözleşmesi’nin ayrılmaz eki niteliğindedir. Genel Hizmet Sözleşmesi ile çelişki halinde, hosting ve reseller hizmetlerine özel konularda işbu özel şartlar uygulanır.

2. Hizmetin Tanımı

Hosting ve reseller hizmeti; müşteriye sipariş sırasında belirtilen disk alanı, trafik, web sitesi sayısı, e-posta kapasitesi, veritabanı sayısı, CPU / RAM sınırları ve kontrol paneli ile paylaşımlı hosting altyapısı sağlanmasını ifade eder.

3. Altyapı ve Paylaşımlı Kaynak Yapısı

Hosting ve reseller hizmetleri, paylaşımlı sunucu altyapısı üzerinde çalışır. Bu nedenle donanım, işlemci, RAM, disk I/O, ağ ve kontrol paneli kaynakları birden fazla müşteri arasında paylaştırılabilir. Müşteri, satın aldığı hizmetin dedicated sunucu niteliğinde olmadığını kabul eder.

4. Aktivasyon ve Teslim

Hosting ve reseller hizmetleri, ödemenin onaylanmasının ardından aktive edilir. Hesap bilgileri ve erişim detayları müşteri paneli ve/veya e-posta yoluyla iletilir.

5. Kontrol Paneli ve Yazılım Bileşenleri

cPanel, DirectAdmin, LiteSpeed, CloudLinux, Imunify360 ve PHP sürümleri gibi yazılımlar hizmet paketine dahil olabilir; ancak bu bileşenlerin sürümü ve lisans modeli DataTR tarafından değiştirilebilir.

6. Müşteri’nin Yönetim ve Kullanım Sorumluluğu

Müşteri; hosting hesabındaki içeriklerden, web sitesi yazılımlarından, e-posta kutularından ve uygulama güvenliğinden sorumludur. DataTR, yazılım hataları veya yanlış yapılandırmadan doğan sorunlardan sorumlu değildir.

7. Site Taşıma Desteği

Web site taşıma hizmeti, teknik imkanlar elverdiğince ve kaynak sistem uygunluğu ölçüsünde sağlanır. Taşıma sonrası içerik, uygulama ve e-posta kontrolleri müşteri sorumluluğundadır.

8. Kaynak Limitleri ve Makul Kullanım

Disk alanı, trafik, e-posta, CPU, RAM ve inode limitleri sipariş anındaki paket özellikleri ile sınırlıdır. DataTR, altyapı sürekliliği için rate limit, throttle veya geçici kısıtlama uygulayabilir.

9. Disk Alanı ve Kullanım Amacı

Tahsis edilen disk alanı web sitesi içeriği, veritabanı ve e-posta için kullanılmalıdır. Arşiv/yedek deposu, download mirror veya dosya depolama alanı olarak kullanım yasaktır.

10. E-Posta Kullanımı ve Spam Politikası

Spam gönderimi, izinsiz ticari ileti, phishing ve sahte gönderim yasaktır. Kritik spam veya abuse durumlarında, sistem güvenliğini ve IP itibarını korumak adına hizmet ön bildirim olmaksızın geçici olarak askıya alınabilir. Durum kontrol altına alındıktan sonra destek sistemi üzerinden Müşteri ile iletişime geçilerek bilgilendirme yapılır.

11. Güvenlik, Zararlı Yazılım ve Abuse

Malware, phishing, shell/backdoor veya brute force kaynağı tespit edilmesi halinde DataTR hizmeti askıya alabilir veya erişimi kısıtlayabilir. Kritik risklerde ön bildirim yapılmadan işlem uygulanabilir.

12. Yedekleme ve Geri Yükleme

Müşteri kendi verilerinin bağımsız yedeğini almakla yükümlüdür. DataTR’nin sunduğu yedekleme yardımcı hizmetleri her koşulda eksiksiz geri yükleme garantisi vermez. ÖNEMLİ: Kritik verilerinizi her zaman sistem dışı bir alanda (yerel bilgisayar, bulut depolama vb.) yedeklemeniz önerilir.

13. Destek Kapsamı

Standart teknik destek yalnızca ticket sistemi üzerinden sağlanır. Taleplerin hatasız takibi ve teknik kayıt oluşturulması için ticket kullanımı zorunludur. Müşteri yazılımı kurulumu, tema/script düzeltmeleri ve özel optimizasyonlar standart destek kapsamı dışındadır.

14. Reseller Hizmetlerine Özel Hükümler

Reseller müşteri, kendi alt müşterilerine sunduğu hizmetlerden doğan içerik ve destek süreçlerinden kendisi sorumludur. Alt müşteri kaynaklı abuse, reseller hesabını doğrudan etkileyebilir.

15. Askıya Alma ve Kısıtlama

Ödeme gecikmesi, spam riski, zararlı yazılım veya yoğun kaynak tüketimi hallerinde hizmet geçici veya kalıcı olarak askıya alınabilir. Paket limitlerini (CPU, RAM vb.) anlık olarak aşan hesaplarda, altyapı sürekliliğini korumak amacıyla geçici kısıtlamalar (throttle) uygulanabilir. Limit aşımlarının süreklilik arz etmesi durumunda Müşteri bir üst pakete geçiş için bilgilendirilir.

16. Hizmetin Sona Ermesi ve Veri Silme

Hizmet süresi dolan veya ödeme gecikmesi nedeniyle askıya alınan (suspend) hosting hesapları 15 gün boyunca sunucuda muhafaza edilir. Bu süre sonunda ödeme yapılmaması durumunda veriler sistemden otomatik ve kalıcı olarak silinir. Müşteri, hizmet sona ermeden veya askı süresi dolmadan önce verilerini almakla yükümlüdür.

17. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Yazılımlar

Müşteri tarafından kullanılan tema, eklenti, ödeme sistemi ve dış servislerden doğan sorunlardan DataTR sorumlu tutulamaz.

18. Son Hükümler

İşbu Hosting ve Reseller Hizmetleri Özel Kullanım Şartları, Genel Hizmet Sözleşmesi’nin eki niteliğindedir. DataTR bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.