Yasal Metinler

1. Kapsam

İşbu Sunucu Hizmetleri Özel Kullanım Şartları, DataTR tarafından sunulan kiralık sunucu (dedicated), sanal özel sunucu (VDS/VPS), bulut sunucu, GPU sunucu, colocation ve benzeri sunucu barındırma hizmetlerine ilişkin ek koşulları düzenler. Bu metin, Genel Hizmet Sözleşmesi'nin eki niteliğindedir.

2. Sunucu Teslimatı ve Kurulum

Sunucu hizmeti, siparişin tamamlanması ve ödemenin onaylanmasının ardından başlatılır. Teslimat süresi hizmetin türüne, stok durumuna, kurulum kapsamına ve teknik gereksinimlere göre değişebilir.

DataTR, teslimat süresine ilişkin tahmini bilgi verebilir; ancak bu sürelerin kesin taahhüt niteliğinde olmadığı kabul edilir.

3. Donanım ve Fiziksel Altyapı

Kiralık sunucu hizmetlerinde donanım, DataTR'nin mülkiyetindedir. Müşteriye tahsis edilen donanım üzerinde yalnızca hizmet süresince kullanım hakkı tanınır.

DataTR, donanım arızası veya yaşam döngüsü yönetimi kapsamında eşdeğer veya üst seviye donanıma değişiklik yapabilir.

4. İşletim Sistemi ve Yazılım

Sunucu üzerine kurulacak işletim sistemi, kontrol paneli, lisanslı yazılım ve benzeri bileşenler müşterinin tercihine göre belirlenir.

Lisanslı yazılımlarda ilgili üreticinin lisans koşulları geçerlidir. Lisans ücretleri ayrıca faturalanabilir.

5. Root / Administrator Erişimi

Sunucu hizmetlerinde müşteriye tam yönetim (root / administrator) erişimi sağlanabilir. Bu erişim ile yapılan tüm yapılandırma, kurulum, güncelleme ve güvenlik ayarları müşterinin sorumluluğundadır.

6. Yönetimli (Managed) Sunucu Hizmetleri

Yönetimli sunucu hizmeti satın alınmış ise, DataTR tarafından sunulan yönetim kapsamı ilgili paket açıklamasında belirtildiği şekliyle geçerlidir. Standart managed hizmetler genel olarak işletim sistemi bakımı, güvenlik güncellemesi, temel izleme ve müdahale hizmetlerini içerebilir.

7. Sanal Sunucu Hizmetleri

Sanal sunucu hizmetlerinde müşteriye ayrılan CPU, RAM, disk ve ağ kaynakları sipariş anındaki paket özellikleri ile sınırlıdır.

Sanal sunucu hizmetleri, fiziksel host altyapısı üzerinde çalıştığından DataTR; kaynak yönetimi, dengeleme, bakım, host değişikliği, planlı taşıma veya performans optimizasyonu amacıyla sanal sunucuları kendi altyapısı içinde farklı host sistemlere taşıyabilir.

8. Trafik, Port ve Ağ Kullanımı

Sunucu hizmetinde belirtilen port hızı, trafik modeli ve ağ kapasitesi; siparişte belirtilen hizmet kapsamına göre uygulanır.

“Unmetered”, “sınırsız trafik”, “full port” veya benzeri ifadeler kullanılması halinde, ilgili kullanım siparişte belirtilen port kapasitesi ve hizmet modeline göre değerlendirilir.

DataTR, ağ güvenliği, abuse yönetimi, altyapı sürekliliği hallerinde: rate limit, trafik filtreleme, blackhole, geçici yönlendirme, port kısıtlaması, IP engelleme gibi önlemler uygulayabilir.

9. IP Adresi Tahsisi

Sunucu hizmetleri kapsamında tahsis edilen IPv4 ve IPv6 kaynakları, siparişte belirtilen miktar ve kullanım modeli ile sınırlıdır.

Tahsis edilen IP adresleri DataTR mülkiyetinde veya tahsis hakkı dahilinde olup, müşteriye mülkiyet hakkı doğurmaz. Hizmet sona erdiğinde tahsis edilen IP adresleri üzerinde kullanım hakkı da sona erer.

10. Uzaktan Erişim, iLO / IPMI / KVM

Sunucuya ilişkin iLO, IPMI, KVM veya benzeri uzaktan yönetim erişimleri her hizmette standart olarak verilmek zorunda değildir.

DataTR, güvenlik sebebiyle bu erişimlerin kapsamını sınırlama veya tamamen kapatma hakkını saklı tutar.

11. Yedekleme ve Veri Sorumluluğu

Sunucu hizmetlerinde asıl yedekleme sorumluluğu müşteriye aittir. DataTR tarafından sunulan yardımcı yedekleme servisleri (snapshot, sistem kopyası vb.) bulunması halinde dahi, bu hizmetler ikincil koruma niteliğindedir; her durumda eksiksiz geri yükleme garantisi vermez. ÖNEMLİ: Kritik verilerinizi her zaman sistem dışı bir alanda da yedeklemeniz önerilir.

12. Güvenlik ve Saldırı Durumları

Müşteri, sunucusunda güvenli yapılandırma yapmak, güncellemeleri uygulamak ve hizmeti hukuka uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür.

Sunucunun saldırıya uğraması, saldırı kaynağı haline gelmesi durumunda DataTR, altyapı güvenliğini korumak amacıyla gerekli teknik önlemleri (IP kapatma, yönlendirme değişikliği, rate-limit vb.) alabilir.

13. Abuse ve Hukuka Aykırı Kullanım

Spam, phishing, malware, DDoS saldırısı başlatma, telif ihlali, yasa dışı yayın ve içerik barındırma gibi faaliyetler kesinlikle yasaktır. Kritik abuse durumlarında DataTR, ön bildirim olmaksızın hizmeti askıya alma veya feshetme hakkına sahiptir.

14. Destek Kapsamı

Standart teknik destek yalnızca ticket sistemi üzerinden sağlanır. Taleplerin hatasız takibi, teknik kayıt oluşturulması ve müdahale geçmişinin korunması için ticket kullanımı zorunludur. Telefon hattı üzerinden teknik destek/müdahale hizmeti verilmemektedir.

Standart sunucu hizmetlerinde teknik destek kapsamı; hizmetin teslimi, altyapı ve ağ arızaları ile sınırlıdır. Uygulama kurulumu, yazılım hatası giderme, migration sonrası kontroller gibi işlemler destek kapsamı dışında olabilir.

15. Kaynak ve Kullanım Limitleri

Sunucu hizmetinde belirtilen CPU, RAM, disk, trafik, port, IP ve diğer kaynaklar siparişte belirtilen paket ile sınırlıdır. DataTR, altyapı güvenliği ve sistem dengesi kapsamında makul kullanım kuralları uygulayabilir.

16. Planlı Taşıma, Bakım ve Altyapı Değişiklikleri

DataTR; altyapı geliştirme, host yenileme, bakım veya güvenlik sebepleriyle hizmeti farklı donanım, host veya altyapıya taşıyabilir. Bu işlemler mümkün olduğu ölçüde planlı şekilde yapılır.

17. Hizmetin Sona Ermesi ve Veri Silme

Ödeme gecikmesi veya iptal durumunda;

• VDS / Bulut Sunucu hizmetlerinde veriler 5 gün boyunca askıda (suspend) tutulur, sonrasında kalıcı olarak silinir.
• Fiziksel Kiralık Sunucu (Dedicated) ve Colocation hizmetlerinde veriler 3 gün boyunca muhafaza edilir, sonrasında kalıcı olarak silinir.

Müşteri, hizmet sona ermeden veya yukarıda belirtilen askı süreleri dolmadan önce verilerini almakla yükümlüdür. Süre sonunda silinen verilerin geri getirilmesi teknik olarak mümkün olmayabilir.

18. Colocation / Müşteri Donanımının Barındırılması

Müşteriye ait donanımın barındırıldığı hizmetlerde, cihazın mülkiyeti müşteriye ait olmakla birlikte; veri merkezi operasyonu ve güvenlik kuralları DataTR tarafından belirlenir.

19. Üçüncü Taraf Yazılım ve Lisanslar

Sunucu üzerinde kullanılan işletim sistemi, kontrol paneli ve lisanslarda ilgili üretici veya lisans sağlayıcının koşulları da geçerlidir.

20. Son Hükümler

İşbu Sunucu Hizmetleri Özel Kullanım Şartları, Genel Hizmet Sözleşmesi'nin eki niteliğindedir. DataTR, teknik, operasyonel, hukuki veya ticari ihtiyaçlar doğrultusunda bu metni güncelleme hakkını saklı tutar.