Yasal Metinler

Şeffaf hizmet anlayışımızla tüm belgelerimize buradan ulaşabilirsiniz.

Cayma Formu

Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında cayma hakkı kullanımına ilişkin form.

Son Güncelleme: 8 Haziran 2026

1. Genel Bilgi

Yürürlükteki mesafeli sözleşmeler mevzuatı uyarınca; tüketici, cayma hakkının bulunduğu hizmetlerde, siparişin kurulmasından itibaren on dört gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2. Cayma Hakkının Kapsamı

Hizmet sözleşmelerinde cayma süresi, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işlemeye başlar.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için hizmetin henüz müşterinin açık talebi ile ifa edilmeye başlanmamış olması gerekmektedir.

3. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:

  • Hizmetin müşterinin onayı ile ifasına başlanmış olması,
  • Alan adı tescili, lisans, SSL gibi üçüncü taraf ürünlerin sağlanmış olması,
  • Müşteriye özel yapılandırma, kurulum veya kaynak tahsisi yapılmış olması,
  • Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetlerin tamamlanmış olması.

4. Cayma Bildirim Usulü

Cayma hakkını kullanmak isteyen müşteri, bildirimini aşağıdaki kanallardan biri üzerinden yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletebilir:

  • Telefon: 0850 885 01 01
  • E-posta: bilgi@datatr.com.tr
  • Posta Adresi: Atıf Bey Mah. Önder Cad. No:12/Z-5 Gaziemir / İZMİR

5. Cayma Bildirim Formu İçeriği

Cayma bildiriminde aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir:

  • Müşterinin adı-soyadı veya unvanı,
  • Sipariş numarası veya fatura numarası,
  • Sipariş tarihi ve hizmetin türü,
  • Kayıtlı e-posta adresi,
  • “Cayma hakkımı kullanmak istiyorum” beyanı.

6. İade Süreci

Cayma hakkının geçerli olduğu ve usulüne uygun kullanıldığı hallerde, ödeme iade işlemi yasal süreler içinde gerçekleştirilir.

Hizmet kapsamında kısmen veya tamamen ifa edilmiş bölümler, kullanılan alan adı / lisans / üçüncü taraf ürünler ve benzeri geri döndürülemez kalemler iade tutarından mahsup edilebilir.

7. Hukuki Dayanak

İşbu Cayma Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde hazırlanmıştır.

8. Uyuşmazlık

Cayma hakkına ilişkin uyuşmazlıklarda tüketici; ilgili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilir.